Enquanto as equipes internas são ótimas para as formas tradicionais de marketing, muitas empresas lutam para entender a natureza complexa e criativa do SEO.
Desde o trabalho especializado que requer desenvolvimento técnico, até a produção de conteúdo que exige conhecimento especializado, a terceirização de SEO permite que as empresas aproveitem as campanhas de SEO de alta qualidade e abrangentes a uma taxa econômica.
Se você está pensando em terceirizar SEO, este guia irá ajudá-lo a entender os benefícios de fazê-lo, bem como aspectos que você precisa considerar antes de começar.
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O que é terceirização de SEO?
Terceirização de SEO ocorre quando uma empresa deseja expandir suas práticas de otimização de mecanismos de busca sem expandir sua equipe interna em uma base permanente.
Isso pode fornecer uma grande flexibilidade à empresa e permitir que uma empresa amplie suas campanhas de SEO de maneira econômica.
Quando você deve procurar terceirizar?
Pode haver uma variedade de situações em que uma empresa pode optar por terceirizar seus requisitos de marketing digital e SEO.
Por exemplo, se uma empresa está lançando um novo serviço ou produto, ou requer um novo site ( ou se esse site está passando por uma reformulação ), a empresa pode querer contratar os serviços de uma empresa ou profissional de SEO.
Nem todas as empresas terão uma equipe de SEO interna, mas podem obter esses serviços de uma agência digital remota ou de um profissional autônomo com as habilidades e experiência corretas.
Além disso, nem todo elemento de SEO exigirá uma equipe ou um funcionário em tempo integral, que é quando a terceirização pode ser uma opção flexível e atraente.
Muitas empresas, de PMEs a algumas das maiores empresas do mundo, optam por terceirizar seu SEO.
Na verdade, as empresas internacionais podem ter várias agências ou freelancers trabalhando em diferentes áreas de seu site a qualquer momento.
Quais são os prós e contras da terceirização de SEO?
Como todos os aspectos do negócio, existem prós e contras que você precisa considerar antes de terceirizar o SEO.
Vamos dar uma olhada em alguns dos benefícios:
- É rentável: ter profissionais externos trabalhando em projetos significa que você não precisa pagar custos de emprego, como seguro nacional ou contribuições previdenciárias.
- Pode ser eficiente: graças a ferramentas e programas como Trello, Flowdock, Microsoft Teams e Slack, as equipes internas e externas podem monitorar o progresso e manter contato regular.
- Ele agrega flexibilidade à sua oferta: as necessidades e expectativas de negócios podem mudar regularmente, e a terceirização permite que você atenda a requisitos e metas flutuantes.
- Você tem uma quantidade maior de controle: o Outsourcing oferece um maior nível de controle em aspectos cruciais das campanhas e permite que você se concentre em sua própria especialidade.
- Você pode encontrar especialistas de nicho: Enquanto os membros da equipe interna tendem a ter um conhecimento geral de SEO, a terceirização permite que você procure especialistas em nichos específicos.
- Você pode construir uma rede de profissionais: ter uma variedade de especialistas à mão quando e como você precisar deles é um benefício inestimável que você pode cultivar ao terceirizar o SEO.
Além de alguns dos muitos benefícios citados acima, também pode haver inconvenientes para terceirizar seus requisitos de SEO:
- Você precisa fazer sua pesquisa: Assegurar que você tenha a empresa certa ou freelancer é essencial, portanto, verificações de antecedentes e de qualidade precisam ser feitas antes que qualquer trabalho possa ser acordado.
- Você precisa ser capaz de confiar: embora a terceirização de seu SEO seja geralmente benéfica, algumas empresas ou freelancers podem optar por usar táticas impróprias ou desacreditadas. Isso pode ser particularmente prejudicial para áreas como o edifício da ligação.
- Há menos segurança: se você optar por trabalhar com um freelancer, é importante que ele seja confiável e cumpra seus prazos. Às vezes, pode ser o caso de um freelancer entregar o trabalho atrasado ou não em todos.
- Pode haver trabalho em fusos horários diferentes: se você optar por terceirizar para outro país, embora isso possa ser benéfico, você precisará considerar alterações nos fusos horários para reuniões e e-mails.
- Você pode encontrar questões culturais: Embora isso seja algo que geralmente diz respeito à vida cotidiana no escritório, questões sobre cultura precisam ser consideradas para que o relacionamento funcione para todos.
“Reforce um processo e documentação de gerenciamento de projetos forte. Quando você não está trabalhando no mesmo fuso horário que seus recursos, é importante que você possa fazer o check-in em qualquer tarefa a qualquer momento e conhecer o status.
“Se o conhecimento do trabalho que está sendo concluído só existir na cabeça do recurso terceirizado, pode ser difícil fornecer atualizações de status para os clientes se eles fizerem uma chamada inesperada.”
Como encontrar a empresa certa ou freelancer para terceirização de SEO
Garantir que você tenha a melhor solução possível para a terceirização de SEO é essencial para seu negócio, seu site e sua reputação.
Devido ao fato de que SEO é tão técnico, você precisa garantir que a equipe ou indivíduo contratado não seja apenas qualificado, mas também experiente na função que você está oferecendo.
Ao pesquisar uma empresa
Há, naturalmente, uma infinidade de opções em casa e no exterior para terceirização de SEO, e há áreas para investigar para garantir que a empresa tenha a capacidade de fornecer o trabalho que você precisa.
Começando com os conceitos básicos, pesquise o nome da agência / freelancer e dê uma olhada em seus comentários em sites como o Google ou o Bing. Combine menções em sites de mídia social, bem como em fóruns de SEO e em sites da indústria, para que você possa ler as discussões sobre a agência / freelancer que está analisando.
Também pode valer a pena dar uma olhada nas avaliações da agência Glassdoor. Embora este seja um site principalmente para o uso de funcionários, o tipo de comentários que a empresa recebe pode lhe dar uma boa idéia de como a empresa opera.
DICA PRO: Nunca confie em avaliações on-line 100%. Quase qualquer site de revisão pode ser manipulado e as pessoas postam ativamente avaliações falsas. Ao verificá-los, verifique os perfis e veja se eles são legítimos e possuem padrões óbvios. Se você vir um site com todas as avaliações de cinco estrelas, deve ser cauteloso e investigar mais.
Para garantir que a empresa emprega táticas de SEO responsáveis e modernas, verifique em seu site e fique de olho na terminologia que pode sinalizar bandeiras vermelhas.
Promessas irrealistas, como "Classificações garantidas " ou imprecisas, como "O melhor do Google ", significam que a empresa deve ser evitada.
Você também pode realizar uma pesquisa mais profunda, como verificar os rankings da empresa e os backlinks para ver se está executando táticas que são spam ou claramente contra as diretrizes do Google.
DICA: Use o explorador de sites do Ahrefs para verificar se há backlinks (você pode usar o teste de sete dias do site para fazer isso). Veja a qualidade dos sites com links para o site em questão. Se você vê a má qualidade ou sites que são completamente irrelevantes para o site de vinculação, então é possível que os links façam parte de um PBN (Private blog network).
Tenha em mente que é possível ocultar links PBN de ferramentas populares como o Ahrefs. Você também pode usar o Wayback Machine para verificar o histórico do site. Se você ver que um determinado site parece totalmente diferente (não apenas seu design), há uma grande chance de que o site faça parte de um PBN. Procure texto âncora otimizado e tráfego orgânico.
“Encontrar talentos de SEO offshore não é difícil. Há muitas pessoas brilhantes que não moram no meu país de origem (EUA). Uma estratégia que eu coloquei para encontrá-los é pagar-lhes a sua taxa horária para responder a um questionário para mim.
“Eu pago para ter certeza de que eles não fazem isso como uma oportunidade de trabalho de meio esforço e eles dão 100%. No questionário, eu pergunto a eles como eles avaliariam uma série de cenários de SEO, como eles pesquisariam novos conteúdos, etc. Se for para divulgação, peço-lhes amostras de argumentos de e-mail e como eles responderiam a certas solicitações de um dono de site.
“Sempre pague as pessoas pelo seu tempo. Recentemente, pagamos mais de US $ 3 mil para cerca de 20 escritores para criar conteúdo sobre o mesmo assunto. Foi um grande investimento porque, além de obtermos ótimos conteúdos, também encontramos 6 novos escritores offshore que ofereceram um trabalho excepcional.
"Considere o processo de pesquisa como proprietário de uma empresa: é um investimento no seu futuro".
Entrando em contato com uma empresa de SEO para terceirização
Se você escolher entrar em contato com a agência com a qual está interessado, marque uma reunião e convide um membro de sua equipe que estará em contato com a empresa.
Este é geralmente um gerente de conta ou alguém que tenha pelo menos algum conhecimento do serviço que você está procurando. Se você não tiver um membro da equipe, trabalhe com um consultor de SEO experiente no processo de contratação.
Um experiente consultor de SEO pode ajudá-lo a fazer as perguntas certas e ajudá-lo a contratar as pessoas certas para o trabalho. É imperativo que você tenha pelo menos algum conhecimento de SEO, ou que você trabalhe com alguém que tenha esse conhecimento.
Se você não se arrisca a contratar uma pessoa não qualificada, ou pior, você pode acabar sendo vítima de uma fraude.
Faça perguntas relacionadas ao setor durante a ligação e tente entender as habilidades disponíveis. Se possível, pergunte sobre um desenvolvimento recente ou atualização dentro de SEO para que você possa ter uma idéia se a empresa mantém-se atualizada com as últimas notícias do setor.
Exemplos de perguntas que você pode querer perguntar incluem:
- Como a empresa mede o sucesso de um projeto de SEO?
- Como você pode saber se nosso site está no primeiro índice do Google?
- Qual sua opinião sobre o EAT?
- Qual é o negócio com favicon e Google hoje em dia?
- Quão experiente é a equipe de SEO e as pessoas com quem você vai trabalhar?
- Os membros da equipe possuem funções especializadas ou são mais gerais?
No caso da última pergunta, é sempre melhor que uma equipe de SEO tenha funções especializadas, em vez de uma que seja composta por membros da equipe que possam fazer um pouco de tudo.
Uma equipe especialista em SEO pode consistir das seguintes funções, com algumas exceções ou variações, dependendo da empresa:
- Chefe de SEO
- Consultor de SEO
- Consultor técnico
- Gerente de contas
- Especialista em conteúdo
- Especialista em Relações Públicas e Relações Públicas
- Júnior ou executivo
Ao pesquisar um freelancer
Se o seu trabalho ou projeto não exigir uma equipe inteira (o que pode ser o caso se você estiver pesquisando serviços de criação de links ou de criação de conteúdo), poderá optar por trabalhar com um freelancer.
Geralmente, o processo de pesquisa de um freelancer será o mesmo que pesquisar uma empresa se eles tiverem um site ou uma presença na mídia social.
Também pode valer a pena pedir a colegas ou amigos da indústria se eles já trabalharam com um indivíduo antes. Adam Silvestri escreveu um artigo muito interessante sobre como filtrar aplicativos independentes , que vale a pena ler.
Independentemente de serem positivos ou negativos, os freelancers tendem a ter reputações que são transmitidas de boca em boca, de modo que realizar pesquisas de base para avaliar suas reputações dentro da indústria pode ser muito útil.
Há também uma variedade de sites e fóruns de freelancing, onde você pode encontrar os perfis dos profissionais da indústria. Geralmente, eles terão revisões ou recomendações de clientes anteriores que você pode ler.
Você também pode enviar descrições de trabalho nesses sites para conscientizar os freelancers que você está procurando alguém para trabalhar.
Ao escrever uma descrição, seja claro sobre o que o trabalho envolve, a quantidade de trabalho que o freelancer estará realizando e o que você espera ganhar com o trabalho deles.
Quando você publica uma solicitação de emprego, é provável que você receba centenas de propostas. Especialmente quando postar projetos de SEO. Infelizmente, você verá muitos candidatos que claramente não são adequados para a tarefa.
Stephen Sumner , especialista em marketing on-line, diz que tem uma tática especial para lidar com freelancers em potencial para trabalhar com:
“Ao recrutar em sites de emprego para VAs e freelancers, eu enterro uma pergunta no meu anúncio no último dia 3 do texto da listagem e peço a eles que respondam especificamente no início da inscrição.
“Aqueles que não fizerem isso não vão cortar o mostarda comigo e os que eu vou considerar. É um exercício de encontrar pessoal que seja minucioso e seja capaz de ler completamente o briefing do projeto. ”
“Procure por aplicativos de modelo. Esses serão mais fáceis de identificar quanto mais aplicativos você receber e começar a notar um padrão de aplicativos que usam o mesmo idioma ou um idioma muito semelhante. Geralmente, estes são ignorados.
“Se você pedir exemplos de trabalho, peça exemplos específicos em vez de exemplos gerais. Por exemplo, se você está contratando um escritor offshore, peça para escrever amostras em um nicho específico (o nicho sobre o qual eles escreverão se contratado). Na aplicação, o escritor fornece o tipo certo de amostras? E se não, eles reconhecem esse fato?
“Em suma, você estará filtrando da mesma forma que faria para um papel interno. Parece que a pessoa personalizou seu aplicativo especificamente para sua função ou enviou o mesmo aplicativo genérico para várias listas de trabalho? ”
Meu amigo Alan Silvestri escreveu um artigo fantástico sobre a filtragem de aplicativos ruins de sites de emprego . Você pode encontrar muitas dicas neste artigo.
Entrando em contato com um freelancer para terceirização de SEO
Se você quiser levar sua pesquisa um pouco mais longe, informe-se com o freelancer e peça exemplos de trabalho.
Normalmente, um freelancer ficará mais do que feliz em fornecer este material, embora você possa descobrir que certos detalhes, como nomes de empresas, podem ser omitidos para proteger a privacidade.
A maioria dos freelancers trabalha sob NDAs e não tem permissão para compartilhar certos detalhes. Mas, tenha em mente alguns freelancers com nada para mostrar poderia usar isso como uma desculpa.
Sempre cavar mais fundo e insistir em provar referências e trabalho de amostra. Se um freelancer não fornecer nada, você pode oferecer à pessoa uma avaliação paga (por favor, não faça as pessoas trabalharem de graça) e ver como elas funcionam antes de você começar a pagar.
Geralmente, é mais fácil entrar em contato e discutir projetos potenciais com um freelancer, pois você quase sempre estará falando diretamente com a pessoa que vai realizar o trabalho, em vez de um vendedor ou um gerente.
Além disso, freelancers tendem a ser mais flexíveis do que uma empresa, o que significa que eles geralmente têm mais tempo para se comunicar e trocar idéias e atualizações.
Como quando se trabalha com uma empresa ou agência, no entanto, criar uma chamada preliminar com o freelancer e perguntar sobre os projetos que eles trabalharam antes e lembre-se de fazer perguntas que lhe permitam avaliar seu nível de habilidade.
Quais aspectos do SEO você pode terceirizar?
Quando se trata de decidir quais aspectos do SEO você deseja terceirizar, isso pode depender de uma variedade de fatores, incluindo níveis de habilidade, restrições de tempo e despesas.
Você pode (com um pouco de simplificação) dividir o SEO em duas áreas e ver quais tarefas você poderia terceirizar.
Eu não recomendo terceirizar algumas das tarefas estratégicas de SEO, como você pode precisar fazer isso internamente ou com a ajuda de um contratante.
Tarefas na página
Estas são tarefas que estão diretamente envolvidas no seu site e podem incluir:
- Meta título e otimização de descrição e produção.
- Criação de conteúdo.
- Otimização de imagem
- Auditorias de links internos e revisões de estrutura.
- Auditorias de usabilidade e acessibilidade.
- Pesquisa de palavras-chave.
Tarefas fora da página
Estes são trabalhos que lidam com sua campanha de SEO fora do seu site:
- E-mail de divulgação
- Pesquisa de marketing de conteúdo.
- Pesquisa de concorrentes.
- Terceirizar a criação de possíveis clientes.
- Link building,
No que diz respeito ao link building, é essencial que um profissional externo experiente atenda a essa tarefa, pois é importante adquirir apenas links de sites úteis e de alta qualidade.
Falei com Alan Silvestri, da Growth Gorilla , que ofereceu duas dicas para a criação de links com uma equipe offshore:
- Ter um sistema transparente de gerenciamento de projetos para poder verificar o trabalho e fornecer / solicitar feedback.
- Forneça à equipe offshore tudo o que eles precisam (logins, informações, respostas de modelos específicos) para conduzir a divulgação em seu nome, mesmo que eles não a solicitem. Facilite o máximo possível para eles.
“Tive mais sucesso em delegar esse tipo de coisa, uma vez que já tenho uma boa compreensão deles e até mesmo os fiz.
“Eu preciso saber como é o 'bom trabalho'. Da mesma forma, o que 'trabalho de merda' parece. A contratação baseada em resultados é difícil na construção de links. Existem muitas variáveis."
Como começar quando terceirizar SEO
Antes que o trabalho possa começar, há várias etapas que você deve seguir para que você esteja totalmente protegido.
Tenha uma compreensão clara de suas necessidades
Se você não tem certeza do que quer ganhar com a terceirização do seu SEO, ou se não consegue articular o que deseja, será difícil para qualquer agência de SEO ou freelancer atingir qualquer objetivo.
Antes mesmo de começar a publicidade ou prospecção, defina um plano do que você quer ganhar com uma campanha de SEO.
Seja para classificar páginas comerciais ou de produtos, aumentar o reconhecimento da marca ou expandir sua empresa para novos países, ter uma compreensão clara do que você quer e tornar qualquer freelancer ciente disso desde o início.
Falei com Jeff Crawford na Zodigital e ele disse: “Ao trabalhar com terceirizados, tente oferecer o máximo de orientação possível. Não assuma que eles sabem magicamente "pegar" o que você está comunicando. A maioria dos terceirizados são falantes nativos de inglês. E em algumas culturas, pode ser desrespeitoso admitir que eles não sabem o que você está dizendo. Eu combato isso fazendo capturas de tela anotadas, gravações de tela, fotos de diagramas desenhados à mão para ilustrar meus pontos.
Esteja disposto a pagar pelo talento certo
É comum que os novatos no mundo de SEO esperem pagar uma quantia pequena como quando estão pagando por um produto.
SEO, no entanto, deve ser pensado como um investimento e não é uma jornada que você pode encurtar cortando cantos. Pesquise as taxas diárias de agências e investigue cada oferta para que você possa determinar o preço razoável para o serviço que receberá.
Se você encontrar um preço que é muito mais barato que a média, as chances são de que este não é um serviço em que você vai querer investir.
Assinar um acordo
Antes que qualquer trabalho possa começar, é importante assinar um acordo entre você e qualquer agência ou freelancer para garantir que haja uma compreensão clara do trabalho a ser realizado, juntamente com as metas a serem cumpridas e quando elas devem ser entregues.
Um acordo deve consistir no seguinte:
- Um esboço claro do trabalho a ser realizado.
- Um cronograma de objetivos e conclusões de metas.
- Uma estrutura para comunicação, operações e relatórios.
- Uma duração mínima do contrato.
- Um contrato de rescisão.
- Se pode haver alguma "pausa" dentro do contrato.
Ao lidar com um contrato de SEO, se for possível, uma das coisas mais importantes que você deve fazer é ter um advogado lendo o contrato - especialmente se for a longo prazo.
O contrato precisa ter um entendimento mútuo dos serviços a serem executados e, dependendo do andamento do projeto, pode haver discordâncias sobre se determinados serviços foram executados.
Nesses casos, é essencial que o contrato entre você e a equipe ou profissional de SEO seja estanque. Com isso em mente, certifique-se de que um advogado repasse o contrato para garantir que não haja discrepâncias ou mal-entendidos.
Faça com que eles assinem um contrato de não divulgação (NDA)
Também conhecido como contrato de confidencialidade, um NDA é um contrato legalmente vinculante que descreve o material, informação ou conhecimento, pode ser compartilhado entre as duas partes, bem como o que deve ser restrito a terceiros.
Um NDA típico deve:
- Identifique as partes dentro do acordo.
- Forneça uma definição clara do que você considera confidencial.
- Oferecer um escopo do contrato de confidencialidade (por exemplo, quais medidas devem ser tomadas para garantir que um terceiro não possa acessar as informações dentro do contrato).
- Explique se há alguma exclusão de tratamento confidencial (como conhecimento que já é conhecido ou conhecimento que é publicamente conhecido).
- Discuta o termo do acordo.
Ao assinar um NDA, isso significa que a pessoa ou empresa que você escolheu para a terceirização não deve comunicar suas transações publicamente ou com qualquer outra empresa.
A violação de um NDA é um assunto muito sério que pode facilmente se tornar um processo judicial contra a parte que o infringiu.
Garantir que haja um contrato de não concorrência
Ambas as agências e freelancers dentro da indústria de SEO trabalharão com uma ampla gama de clientes de uma gama ainda maior de indústrias e origens.
Dependendo do tamanho da empresa, ou quanto trabalho um freelancer faz, pode haver uma chance de eles trabalharem com clientes concorrentes.
Para garantir que esse não seja o caso, é importante que um contrato de não concorrência seja assinado para que um freelancer ou uma agência não esteja trabalhando com concorrentes ou clientes que trabalhem em um setor semelhante.
Isso significa que qualquer comércio, segredos da empresa ou táticas do setor não são divulgados.
Tenha em mente que ter esses acordos não garante nada se você estiver trabalhando com empresas fora do seu país, pois as leis e regulamentos podem mudar.
É importante que você envolva seus advogados na criação deles e garanta que você possa impor e tomar ações legais, independentemente de onde o freelancer mora.
Se você está procurando um modelo de acordo de não-concorrência, aqui está um bom exemplo do eforms.
Organize uma reunião inicial
Uma vez que os aspectos legais sejam esclarecidos, organize uma reunião inicial para discutir o projeto e delineie claramente um procedimento operacional padrão (SOP).
Um SOP (procedimento operacional padrão) deve ser organizado no início do projeto para que ambas as partes entendam e concordem com as entregas, objetivos e metas, assegurando ao mesmo tempo que cada uma seja entregue de forma consistente e dentro do prazo.
Programas como o Trello, o Teamwork e o Basecamp são incrivelmente úteis para monitorar o status de um projeto e garantir que os prazos e metas sejam cumpridos.
Organize uma reunião semanal ou quinzenal com a agência ou freelancer para que você possa discutir o projeto, oferecer feedback ou trocar dicas e ideias que você possa ter tido desde a sua última reunião.
Durante a reunião inicial, assegure-se de que seu consultor interno ou gerente de conta esteja à disposição para que os POPs sejam compreendidos e acordados.
“Criamos uma base de conhecimento onde armazenamos todo o nosso SOP para tarefas individuais em torno do SEO. Neste caso, para a criação de links, já que dividimos o problema em subtarefas gerenciáveis, podemos criar uma divisão completa para essa seção em particular, ou seja, a prospecção de publicações de convidados.
“Para simplificar a vida, também gravamos um vídeo para o contratante assistir e também há perguntas frequentes que eles podem verificar. Isso significa que podemos acelerá-los rapidamente e não ter que gastar nosso tempo respondendo às mesmas perguntas repetidas vezes. Embora se uma pergunta surgir mais do que duas vezes em torno dessa tarefa, a adicionamos ao SOP. ”
“Muitas pessoas pensam que criar POPs tem que ser um empreendimento tedioso e esmagador de almas. No entanto, o melhor curso de ação é apenas registrar-se realmente realizando a tarefa (em um vídeo de compartilhamento de tela) e permitir que os candidatos façam perguntas, que você pode usar para criar uma biblioteca de perguntas frequentes.
“Usamos principalmente o Loom Video para isso. É uma ferramenta muito simples para gravar, salvar e compartilhar compartilhamentos de tela. ”
Como medir o sucesso de um projeto de SEO terceirizado?
Além de manter contato regular, é importante monitorar o projeto para que você entenda o trabalho que está sendo realizado e o impacto que isso pode ter em seu site.
Assim como se você estivesse realizando o trabalho sozinho, verifique regularmente as classificações e, se necessário, os backlinks criados para que você saiba que o trabalho é de boa qualidade.
Dependendo do conjunto de KPIs, há uma variedade de métricas simples que você pode analisar para ver o desempenho de um projeto, incluindo:
- Níveis de tráfego orgânico - Veja se o tráfego aumentou ou diminuiu.
- Taxas de conversão - podem dar uma indicação sobre a qualidade do tráfego.
- Aquisição de backlink - Veja a velocidade do link.
- Classificações de palavras-chave - visibilidade das suas palavras-chave.
Garantir que os KPIs sejam claros e compreendidos no início do projeto é fundamental para o desempenho adequado.
É importante considerar que os KPIs, como o aumento do tráfego orgânico, não significam necessariamente um aumento nas vendas e nas conversões.
Se você achar que o padrão de trabalho não corresponde às suas expectativas, marque uma reunião o mais rápido possível para tentar corrigir a situação.
Pode ser uma ideia ter uma maior concentração de reuniões no início do projeto para que você possa definir uma compreensão clara do trabalho que deve ser realizado.
Quando estiver satisfeito com o fato de que o trabalho atende às suas expectativas, conforme discutido no início do projeto, é comum que as reuniões de recuperação se tornem menos regulares à medida que aumenta a confiança e o entendimento.
Na conversa sobre o gerenciamento de equipes externas, Leslie Gilmour , diretora administrativa da Cube Digital , disse:
“Eu criei uma hierarquia para minha equipe offshore. Os dois gerentes, conteúdo e link building, possuem relatórios diretos. Eu tenho uma ligação com os dois gerentes às 9 da manhã toda segunda-feira e uma vez por mês eu faço uma sessão de treinamento onde todos têm que comparecer.
“No início da sessão de treinamento, vou ao redor da sala e pergunto a todos como estão e o que está acontecendo. Para obter o melhor resultado, preciso ser específico - o que você fez no último final de semana, conte-nos sobre o assunto, como as lições de piano de seu filho estão chegando, me conte sobre suas férias, o que foi ótimo, etc.
“Tenho a sorte de contratar todos na equipe de construção de links para que eles estejam localizados em torno de uma cidade do leste europeu. Passei uma semana lá com eles percorrendo processos e recebendo feedback. Meu principal objetivo era conhecer cada um deles e permitir que eles se abrissem e conversassem comigo.
“Temos alguns canais no Skype para manter as comunicações abertas. O canal principal que inclui todo mundo pode se divertir nas tardes de quinta e sexta-feira - especialmente no final do mês, quando sabemos que todas as metas são entregues ”.
Principais dicas para terceirização de SEO
Juntamente com as informações discutidas acima, aqui estão algumas dicas simples que podem beneficiar um projeto que está sendo terceirizado.
- Seja claro sobre a disponibilidade.
- Concorde em quais tecnologias e programas podem ser usados.
- Lembre-se de recompensar uma equipe ou um indivíduo externo.
Seja claro sobre disponibilidade
Uma compreensão mútua da disponibilidade deve ser acordada no início de um projeto para que você saiba quando o contato pode ser feito.
Um freelancer ou uma equipe externa espera um nível de flexibilidade que pode não estar disponível para equipes e funcionários internos.
Deixe claro quando eles precisam estar disponíveis via e-mail, bate-papo ou telefone, para que haja um nível valioso de consistência e confiança.
Essa área é especialmente importante se você estiver lidando com uma equipe ou indivíduo que esteja em outro fuso horário, pois deve haver um acordo mútuo sobre quando as chamadas, os e-mails e as reuniões devem ocorrer.
Se a agência ou o freelancer com quem você está trabalhando for de origem ou cultura diferente, isso deve ser respeitado para que não haja erros ou dificuldades no futuro.
Também vale a pena lembrar que diferentes países também celebram feriados nacionais e feriados religiosos em diferentes épocas do ano.
“Desde o início, deixe claro qual será sua principal linha de comunicação (Skype, Slack, etc). Se você precisa que sua equipe offshore esteja disponível durante seu horário de trabalho, idealmente isso será discutido antes de trazê-los para bordo, especialmente se houver uma diferença drástica nos fusos horários.
“Se isso não for necessário, você deverá se comunicar quando estiver disponível para entrar em contato e descobrir quando sua equipe offshore estará disponível. Esclarecer tudo isso antecipadamente ajuda a criar limites sólidos e significará que ambas as equipes têm clareza sobre a rapidez com que as consultas podem ser respondidas. ”
Brendan Hufford na Cliquestudios tem sua própria história pessoal sobre trabalhar com pessoas de outras culturas e disse que:
“Eu fundei uma empresa de roupas de jiu jitsu que fabricava nossos uniformes (gis) na China e no Paquistão. O investimento de tempo para aprender mais sobre a cultura empresarial chinesa e paquistanesa valeu 100X.
“Eu construí relacionamentos mais fortes com os fabricantes e, eu sei com certeza, que quando um concorrente oferecia à minha fabricante um grande dinheiro para lhes dar as plantas de todos os nossos equipamentos, eles recusaram. Isso não só foi um movimento muito “americano” e mostrou desconhecimento por parte do meu concorrente, mas a lealdade que eu construíra com os contatos da minha fábrica fez com que não fosse um problema.
“Isso também é verdade para o SEO offshore. Por exemplo, fico impressionado com a quantidade de pessoas que têm VA filipino e não aprendem nada sobre elas, suas férias, cultura familiar, como dar / receber bônus, etc. Quando você cria confiança e lealdade ao cuidar genuinamente sobre uma pessoa e sua cultura, você transformou um freelancer "offshore" em um membro da equipe confiável. "
Concorde em quais tecnologias e programas podem ser usados
Dependendo do trabalho que está sendo realizado, é importante que haja um acordo sobre quais ferramentas, programas e tecnologias podem ser usadas.
Ocasionalmente, pode ser que uma equipe externa precise usar algumas de suas ferramentas e dados, e esse arranjo deve ficar claro no início do projeto.
Ao mesmo tempo, no entanto, eles também podem solicitar acesso a ferramentas fora de um acordo prévio, o que poderia ser o resultado do ambiente de mercado ou de uma nova direção dentro do trabalho.
Às vezes é o caso que a agência ou freelancer não terá as tecnologias ou ferramentas disponíveis para eles e não é incomum para uma empresa de terceirização para comprar assinaturas ou associações em seu nome.
Também é uma boa ideia especificar quais tecnologias devem ser usadas para comunicação.
Embora aplicativos como o WhatsApp sejam menos populares em um ambiente comercial (ou pelo menos quando se trata de trabalho externo), as equipes da Microsoft, o Slack, o Skype, o Zoom e o Google Hangouts costumam ser as ferramentas de escolha.
Chegue a acordo sobre quais aplicativos e ferramentas usar para comunicação durante a reunião inicial, para que não haja confusão ou mensagens sendo enviadas através de canais menos populares.
Sobre o tema das ferramentas, Stephen Sumner disse: “Gerenciar as pessoas remotamente é um pouco como pastorear gatos! Então, eu aloco um quadro dedicado do Trello que gerencia todo o seu trabalho, eles usam isso para comunicar o status e também os detalhes do administrador, como quadros de horários que estão vinculados a partir do quadro do Trello. ”
Lembre-se de recompensar uma equipe ou indivíduo externo
Todos agradecem que seus esforços sejam reconhecidos, especialmente se tiverem superado o esperado ou se o trabalho deles tiver gerado resultados significativos.
Devido ao fato de equipes externas e indivíduos estarem fora de vista, é comum que eles sejam subvalorizados durante um projeto.
Embora isso raramente seja intencional, lembre-se de oferecer gratidão e gratidão por um trabalho bem feito, especialmente no final do contrato e se você puder deixar uma boa avaliação.
Fazer com que um indivíduo externo se sinta incluído pode ter um grande efeito sobre como se sente em relação ao projeto, bem como até onde pode estar disposto a ir além quando necessário.
Uma entrega surpresa de donuts, chocolates ou uma caixa de cerveja, por exemplo, pode ir longe.
Conclusão
No final do dia, se você tirar pelo menos uma coisa deste artigo, é necessário garantir que a agência ou o freelancer contratado saiba exatamente o que está fazendo.
Se isso envolve otimização técnica de SEO, criação de conteúdo ou trabalho fora da página, garantir que cada área seja atendida por um especialista é fundamental para o sucesso.
Se você precisar de ajuda para encontrar a agência terceirizada / freelancer correta para ajudar com o seu SEO, ou se você tiver alguma dúvida sobre qualquer um dos tópicos acima, por favor entre em contato ou deixe um comentário abaixo.
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